Пятигорский фтизиопульмонологический центр внедряет технологии «Бережливой поликлиники»

Пятигорский фтизиопульмонологический центр внедряет технологии «Бережливой поликлиники»16 сентября 2022«Бережливая поликлиника» — это новая концепция внутреннего устройства медицинских учреждений в России. Цель проекта заключается в обновлении системы обслуживания пациента, стремление к тому, чтобы очереди были минимаизированы, а в идеале – исчезли. А медицинские услуги предоставлялись пациентам быстро и качественно. «Бережливая поликлиника» является частью регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи в Ставропольском крае», в рамках национального проекта «Здравоохранение».

Так, в Пятигорском межрайонном фтизиопульмонологическом центе за

2021-2022 годы было реализовано 8 больших этапов по переходу к «Бережливой поликлинике», которые вместили в себя улучшения практически всей деятельности амбулаторного отделения этого медучреждения.

В том числе сформированы логистически эффективные потоки пациентов, в зависимости от цели посещения, благодаря чему резко сократилось время ожидания. Повысилась доступность медицинской помощи за счёт онлайн-записи через порталы «здрав.26» и «медицина-онлайн». Были организованы зоны комфортного ожидания для взрослых и маленьких пациентов, а также оборудована гардеробная с индивидуальными шкафами, игровая зона в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Появились спецавтостоянки и пандусы для инвалидов.

— У нас выстроена четкая система эффективной навигации пациента с момента входа в здание до его размещения в палате. «Умные» и понятные указатели легко читаются и помогают пациенту быстро сориентироваться в направлении нужного кабинета, что позволяет сберечь время и нервы, как пациентам, так и нашим сотрудникам, — рассказала главный врач Людмила Романенко.

Кроме того в детском амбулаторном отделении изменилась система оказания услуг, созданы комфортные условия для ребятишек и их родителей.

Оборудована регистратура в зоне ожидания, игровая зона с развивающими играми и магнитной доской. Есть столик для пеленания, и кулер с питьевой водой. Преобразился и холл детского отделения, благодаря креативному и творческому подходу студентов кафедры дизайна СКФУ, создавших современный художественный дизайн пространства для  маленьких пациентов.