Результаты анкетирования по качеству оказываемой медицинской помощи в ГБУЗ СК «СККБ» за I полугодие 2022 года

Здоровье

Ежеквартально в ГБУЗ СК «Ставропольская краевая клиническая больница» проводится анкетирование с использованием анкет, разработанных в 2009 году специалистами отдела по связям с общественностью СККБ и содержащих расширенный спектр адаптированных к специфике нашего учреждения вопросов. Ниже мы приводим результаты изучения мнения 684 пациентов 19 стационарных отделений СККБ об оказанной им в нашем учреждении медицинской помощи в 1-ом полугодии 2022 года с помощью внутренних анкет, содержащих расширенный спектр вопросов.Получены следующие цифры удовлетворённости пациентов полученной медицинской помощью по результатам анкетирования (январь-июнь) 2022 года в ГБУЗ СК СККБ:полная (ответ «удовлетворён полностью») — 97,4% (в первом полугодии 2021 — 97,7 %);частичная (удовлетворены не полностью) — 2,5% (в первом полугодии 2021 — 2 %);не удовлетворены — 0,1%.Общая итоговая цифра удовлетворенности пациентов оказанной медицинской помощью — 99,9%.В субъективной оценке изменения состояния своего здоровья в среднем 89,2% (в первом полугодии 2021 года — 83,8%) всех опрошенных пациентов отмечают улучшение и значительное улучшение, 9,5% — незначительное улучшение, без изменений — 1,3%.Показатель «Согласие повторно, при необходимости, обратиться» остаётся стабильным на протяжении всех последних лет: такое согласие выразили 99 % опрошенных.Оценка работы медперсонала больницы:полностью удовлетворены работой врачей по параметрам:доступность — 98,8 %отзывчивость — 99,3 %доверие профессионализму — 99,4 %полностью удовлетворены работой среднего медперсонала по параметрам:оперативность — 99,3 %вежливость — 99,1 %доверие профессионализму — 99,4 %полностью удовлетворены работой младшего медперсонала по параметрам:оперативность — 98 %вежливость — 97,7 %.

Ставропольская краевая клиническая больница

Оцените статью
Ставропольские Дни
Добавить комментарий