На Ставрополье продолжается внедрение решений, позволяющих сократить сроки подключения абонентов к энерго- и коммунальным сетям. Губернатор Владимир Владимиров на площадке «Газпром межрегионгаз Ставрополь» ознакомился с работой внедренной в этом году «Системы взаимодействия с клиентом», значительно сокращающей сроки согласования проектной документации объектов газоснабжения.
Как прозвучало во время презентации, система нацелена на снижение времени рассмотрения заявлений, минимизацию количества отказов в согласовании, достижение принципа «одно заявление – одно согласование», повышение уровня информированности клиента о состоянии рассмотрения проекта, усиление степени контроля за исполнительской дисциплиной и контрольными сроками.
До внедрения «Системы взаимодействия с клиентом» на согласование проектной документации для промышленных потребителей по регламенту выделялся месяц. Теперь этот срок сократился до 10 дней. Присутствие самого потребителя необходимо всего один раз – при подаче заявления. Вся процедура согласования проходит в дистанционном формате, а сам согласованный проект может быть направлен заявителю по почте либо отдан ему лично.
— Краевая экономика растет, благодаря многим факторам. И внедрение вот таких современных систем, которые значительно упрощают доступ предпринимателей и граждан к сетям, являются здесь одним из важных драйверов роста. Аналогичные системы «одного окна» должны внедряться во всех коммунальных предприятиях и помогать клиенту на каждом этапе: от подачи заявки до непосредственного подключения к сетям, — прокомментировал Владимир Владимиров.
